关于印发《贵阳国家高新区政务大厅义务监督员制度》的通知

发布时间:2016-12-01 13:03:53 来源:筑高新政务字〔2012〕30号  字体显示:【大】  【中】  【小】

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009900419/2012-00321

主题分类 :

综合政务

发文日期:

2012-12-27

发布机构:

高新开发区管委会

公开时限 :

长期公开

公开方式:

主动公开

文 号:

 

体 裁:

其他

主题词:

 

名 称:

关于印发《贵阳国家高新区政务大厅义务监督员制度》的通知

来 源:

筑高新政务字〔2012〕30号

 

关于印发《贵阳国家高新区政务大厅义务监督员制度》的通知

各有关单位:

  为进一步深化行政审批制度改革,推进政务公开,更好地接
  受企业和服务对象的监督,拓宽监督方式,畅通社会监督渠道,结合政务大厅工作实际,拟定了《贵阳国家高新区政务大厅义务监督员制度》,现予以印发。
  附件:《贵阳国家高新区政务大厅义务监督员制度》
  

  2012年12月27日 
 

贵阳国家高新区政务大厅义务监督员制度

  为进一步深化行政审批制度改革,推进政务公开,规范贵阳国家高新区政务大厅(以下简称“政务大厅”)工作,保障依法行政,优化政务环境,提升政务大厅窗口对外服务形象,提高办事效率和质量,更好地接受企业和服务对象的监督,拓宽监督方式,畅通社会监督渠道,结合政务大厅实际,特制定本制度。

  第一条  监督员的聘请范围和构成

  政务大厅义务监督员聘请总数30名左右,大致构成如下:

 ?。ㄒ唬┱翊筇焓缕笠?,占比70%; 

 ?。ǘ┥缁岣鹘缛褐?,占比15%;

 ?。ㄈ┬挛琶教?,占比15%。

  第二条  监督员的资格条件

 ?。ㄒ唬┱嗡刂矢?、大局意识强、道德品质好,关心政务服务工作,坚持原则,敢于同违规违纪行为作斗争;

 ?。ǘ┕匦恼翊筇ㄉ?,关注群众意见,具有一定的政策水平、法律知识、工作经验和文字、语言表达能力,能够提出较好的意见建议和切实可行的办法措施;

 ?。ㄈ┕勒?;

 ?。ㄋ模┥硖褰】?,能够从事监督工作。

  第三条  监督员的产生方式

 ?。ㄒ唬┢笠导喽皆保河烧穹裰行脑谡翊筇滴癜炖硇畔⒖庵兴婊槿〈砥笠?,征得企业同意后,由企业根据监督员的资格条件自行推荐代表担任政务大厅义务监督员;

 ?。ǘ┥缁岣鹘缛褐诩喽皆保喝褐诩喽皆钡牟扇∽栽副姆绞?,政务服务中心在报名者中按照监督员的资格条件选??;

 ?。ㄈ┬挛琶教寮喽皆保河筛餍挛琶教寤雇萍霾?。

  第四条  监督员的主要职责

 ?。ㄒ唬┝私夂头从痴翊筇翱诠ぷ魅嗽惫岢怪葱械车穆废?、方针、政策和国家的法律法规以及省、市、区加速发展、加快转型、推动跨越一系列决议、决定的情况;

 ?。ǘ┩ü鞑榘捣玫燃喽角懒私庹翊筇翱诘亩游榻ㄉ枨榭龊吐闹扒榭?,督促政务大厅窗口及其工作人员依法办事、周到服务;

 ?。ㄈ┓从澈痛萜笠岛头穸韵蠖哉翊筇鞔翱诠ぷ魅嗽蔽シ椿匦芙ㄉ璺矫娴那榭?;

 ?。ㄋ模┓从澈痛菡翊筇鞔翱诠ぷ魅嗽蔽シ础豆笱艄腋咝虑穹翊筇芾碓菪邪旆ā饭娑ǖ奈ス嫖ゼ托形?;反映和传递企业和群众办事过程中面临的难点问题,对其他影响政务服务工作开展的问题进行反映和传递并提出合理化意见和建议;

 ?。ㄎ澹┓从撤穸韵蠖哉穹窆ぷ骱驼翊筇ㄉ璧脑竿鸵?,征求社会各界对政务服务工作和政务大厅建设的意见和建议;

 ?。┬穹裰行耐端呤?、督查处调查相关投诉;办理政务服务中心委托的其他事项。

  第五条  监督员的权利

 ?。ㄒ唬┑鞑槿ǎ涸谡穹裰行淖橹母骼喽讲榛疃?,有权会同投诉室、督查处一起查阅被查窗口有关文件和资料,了解被查窗口工作情况;

 ?。ǘ┘喽饺ǎ河腥喽秸翊筇鞔翱诓棵藕痛翱诠ぷ魅嗽倍源嬖诘幕匦芎妥鞣缥侍饪沟淖圆樽跃勒墓ぷ?;

 ?。ㄈ┲槿ǎ河腥私夥从澈痛菡翊筇魍端呤孪畹陌炖砬榭?,提出意见和建议。

  第六条  监督员的工作纪律和要求

 ?。ㄒ唬┮险媛男兄霸?,积极主动地做好监督工作,充分发挥监督作用;

 ?。ǘ┳窦褪胤?、廉洁奉公、依法依纪办事;

 ?。ㄈ┓从车那榭霰匦胧凳虑笫?,提供的信息务求真实准确;

 ?。ㄋ模┘喽皆敝苯佣哉穹裰行母涸?,监督员活动的组织、联络、交流、汇报和会议等活动由政务服务中心具体承办;

 ?。ㄎ澹┘喽皆辈坏酶稍じ鞔翱诘恼9ぷ?,不承办投诉件,不处理具体问题。根据工作需要,由政务服务中心从监督员名单中随机抽取人员开展同步暗访、督查等工作。

  第七条  监督员的管理

 ?。ㄒ唬┱穹裰行拿芮杏爰喽皆绷?,听取其对政务服务工作和政务大厅建设的意见、建议和要求;及时发送有关文件、简报和学习资料;加强与监督员所在单位的联系,通报监督员参加政务大厅监察工作的情况,取得所在单位对监督员工作的支持;

 ?。ǘ┒约喽皆狈从车耐端呤孪罴岢钟畔劝炖?、快查快结、严肃处理;对求助事项,积极进行协调解决和排忧解难。各监督员可随时向政务服务中心举报反映政务大厅存在的问题。政务服务中心向监督员公开举报投诉电话、电子信箱和联系方式;

 ?。ㄈ┘喽皆毕蛘穹裰行奶岢龅囊饧徒ㄒ?,反映的问题和传递的来信,由政务服务中心专人负责受理,落实情况要及时向监督员反??;因故暂时办理和落实不了的,要及时将有关情况告知监督员;

 ?。ㄋ模┱穹裰行牟欢ㄆ谧橹喽皆毖芭嘌?,原则上每半年召开一次情况通报会,使监督员及时了解政务服务工作开展和政务大厅建设状况,及时掌握工作动态;每年度召开一次监督员工作总结会,总结工作,交流经验,探讨问题,征求意见,通报情况,部署工作;

 ?。ㄎ澹┛蛊姥?ldquo;优秀监督员”活动,每年评选一次。对认真履行职责,工作表现突出的监督员予以表彰奖励。政务大厅义务监督员的监督工作为义务监督;

 ?。┘喽皆比纹诹侥?,由政务服务中心发给聘书。聘任期满后,征得本人及其所在单位的同意,可以续聘。

  第八条  本制度由政务服务中心负责解释。

  第九条 本制度自下发之日起施行。


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